J'attends toujours le remboursement de l'inscription au Maxiavalanche de Cervinia 2019 que je ne pourrais pas contester en raison d'un accident

pour obtenir le remboursement de l'inscription, comme je peux le faire, j'ai déjà envoyé mes coordonnées bancaires

Je ne comprends pas comment le faire pour : "Pour tout remboursement, veuillez remplir le RIB en ligne (Mon Profil - RIB) "